Krok I

• uzgodnienie ze stronami miejsca mediacji, ogólnych zasad dotyczących procedur,
• zawarcie umowy o mediacje
• uzgodnienie honorarium mediatora

Krok II

• wstępne wystąpienie mediatora
• prezentacja stanowisk przez strony

Krok III

• wysłuchanie każdej ze stron
• sprawdzenie możliwości negocjacyjnych
• ustalenie priorytetów

Krok IV

• ułatwienie bezpośrednich negocjacji
• tworzenie alternatywnych rozwiązań

Krok V

• osiągnięcie ugody
• zawarcie ugody

Krok VI

• rozliczenie umowy przez mediatora,
• przekazanie umowy do sądu (jeżeli strony tak postanowią)